Política de reembolso
— Return & Refund Policy
No Returns. Exchange Only.
All sales are final. We do not accept returns or issue refunds. Exchanges are accepted within 2 days of purchase, subject to the following conditions:
- Items must be unopened, in original packaging, and with intact seals.
- We do not accept exchanges on opened, repackaged, or unsealed items.
- The customer is responsible for shipping costs associated with any exchange.
- Exchanges are only valid for a product of equal value.
- In exceptional cases where a return is authorized, a 15% restocking fee will be applied to the value of the product.
Rental Items (Backdrops, Shimmer Walls, Tables, Chairs & Linens)
Rental items are provided in good condition. The customer assumes full responsibility for any damage, loss, or misuse of rental materials during the rental period. Any damages will be assessed and charged accordingly.
— Política de Devoluciones y Reembolsos
Sin devoluciones. Solo cambios.
Todas las ventas son finales. No aceptamos devoluciones ni emitimos reembolsos. Los cambios se aceptan dentro de los 2 días posteriores a la compra, sujeto a las siguientes condiciones:
- Los artículos deben estar sin abrir, en su empaque original y con sellos intactos.
- No se aceptan cambios de productos abiertos, reempacados o sin sello.
- El cliente es responsable de los costos de envío relacionados con cualquier cambio.
- Los cambios aplican únicamente por un producto de igual valor.
- En casos excepcionales donde se autorice una devolución, se aplicará un cargo por reposición del 15% sobre el valor del producto.
Artículos de Renta (Backdrops, Shimmer Walls, Mesas, Sillas y Mantelería)
Los artículos de renta se entregan en buen estado. El cliente asume total responsabilidad por cualquier daño, pérdida o mal uso de los materiales durante el período de renta. Los daños serán evaluados y cobrados según corresponda.